チャットレディになったら人生180°変わった。そんな私の経験談や思ったことを書いています。

チャットレディが楽しむjewel札幌店の女性店長Ruuちゃんのブログ

【チャットレディ】お客様に好印象を与える会話テクニック

投稿日:

こんばんは。
『jewel札幌』店長のRuuです。

最近、ブログの再編が多くてごめんなさい。。2014年に書いた記事はほとんど書き直したいくらいなのだ(笑)

 

チャットレディのノウハウブログなどで、「聞き上手になると良いですよ」と見かけることがあると思います。

 

聞き上手というのは、
・相手が気持ちよく話せる雰囲気を作ることが出来る人
・相手に話をさせる事が出来る人
だと思います。

 

聞き上手=話し上手

ってよく言いますよね(*^-^*)

話すことが苦手な女性でも、話を聞くことはできる女性は沢山いると思います。
会話でコミュニケーションをとることがチャットレディのお仕事になるので、
話すことが苦手な方は、聞き役になると良いと思います。

 

チャットレディは会話が上手な女性の方が向いてると思われがちですが、話を聞ける女性が人気になることも多々あります。

 

聞き役と言えど、ただお客様の話を
「うん、うん」と聞いているだけではやはり良くないので、

お客様に気持ちよく話をさせられるように、
会話をリードする必要があります。

 

どちらの役にしろ・・・

会話は大変ということかも(;´・ω・)(;´・ω・)

 

 

 

【良い印象を与える会話テクニック】

相手の話をしっかり聞く

聞く時の態度も大切、姿勢を良くしてやや前のめり。
(話をするときはカメラから離れ過ぎないようにね。話をする時は自分が大きく映るように前にきてね)

上の空だったり、スマホを見ながらは良くないですよ。

 

会話の合間に相づちを入れる

「うんうん( ゚ー゚)( 。_。)」
きちんと聞いてますという合図になるので、忘れずにね!
(ライブチャットは画面越しなので少し大げさに相づちしてもいいくらい)

 

 

目を輝かせて共感する

「それすごくわかる!(*≧∀≦*)」
とテンション高めに共感されるとお客様は嬉しい♡

ここも大げさに身振り手振りで共感していることを
アピールしちゃって♥

 

 

会話の中に相手の名前をいれる

チャットレディさん
「○○さん、~」

 

 

褒める

チャットレディさん
「○○さん、すごい!」
チャットレディさん
「○○さん、かっこいい!」

 

 

やっぱり褒めまくる

何度言っても損なし!!
相手の良いところを会話の中で見つける努力をして、見つけたらめっちゃ褒める。

チャットレディさん
「○○さんの、そういう所私好きです♪」

 

 

質問する

相手の話が一段落したら、
会話の中で、もっと知りたい事や疑問に思った事を、
今度は相手に質問する!!

質問することは大事!!

会話のキャッチボールをするためには、必要なこと★

 

自分に興味を示されると嬉しいもんです。

どんな質問をしたらいいのか分からない時は、サイトによって仕様が異なりますが、お客様のプロフィールが表示されるサイトもあるので、そのプロフィールに書かれていることを質問しても全然良いと思います!!(むしろ、質問した方がいいかもよ?)

 

 

自分のことも話す

お客様の話を聞いて、共感したことや疑問に思ったりしたこと等、
自分の情報も少し伝えると良いです(*´ω`*)

お客様に自分の情報を提供することで、
今度はお客様が質問出来たりして話しやすくなります。

気持ちよくお客様に話をさせるために・・・・
共感したり
褒めたり
質問したり
自分のことを話したり・・・
することが大切です♡

 

 

感謝の気持ちを伝える

「かわいいね」→「ありがとう!」
「○○さんと話ができて良かったです」
「すごく楽しかったです♪」

 

 

※相手の会話に興味を持たないと質問もできないので、まずは興味をもつ努力が必要ですね☆

※相手の言ったことを否定しない事も大切。自分の考えと違っても、そういう考え方もあるんですねと受けとめる。

※チャットは会話のスピードも大切。相手のタイピングに合わせよう。
難しいけど。。会話の波長を合わせる。

 

 

参考:お客様のペースに合わせて【間】に慣れよう

 

 

 

【会話が苦手な人へのアドバイス】
・オウム返し
相手が言ったことをそのまま言葉にして言ってみる。
「さっきまで仕事だったんだよ」
→「そうなんだ。仕事だったんだ!お疲れ様です!」

 

・同じ質問をする
自分がされた質問を、そのままお客様にもしてみる。
「〇ちゃん(自分)の趣味は何?」
→「私の趣味は・・・料理かな?」

「〇さん(お客様)の趣味は何ですか?」
→「俺は、釣りかな~」

あ、、、、料理と釣りで共通点ありそうじゃない??

 

 

聞き上手な人って自分の言葉は短文です。

短文ですが、会話が途切れないように上手にリードしています。

選ぶ言葉(発言する言葉)が大切になるのかな~・・・

無理なく自然に会話を盛り上げるために、聞くことはすごく重要です。

参考になるところがあったら実践してみてくださいo(^▽^)o

 

では、またね(^_^)/~

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