こんばんわっ！
『jewel札幌』店長のRuuです。
今年4月より求人を再開して、新人さんが増えてきているので
新人さんが困ることの１つ、【待ち合わせ】について書いてみます。
この記事、定期的に書き直ししてる(笑)
でも、その位重要な内容だと思っています(*^_^*)
目次
【お客様との待ち合わせについて】
待ち合わせとは？？
ライブチャットでいう、
【待ち合わせ】とは・・
お客様とあらかじめ時間を決めてチャットをしよう！と言うことです。
予約・約束のことを意味します。
お客様と事前に「〇時に入りますね」「〇時にログインして待ってます」と約束しておくこと。
チャットレディがその時間にログインして待機し、お客様が来てくれるのを待ちます。
サイトによっては「待ち合わせ機能」があるサイトも。
待ち合わせはメールで誘われることが多いです。
初めての方や常連さんからお誘いメールがくるので、
お互いで時間を合わせます。
↓こんな感じで自分宛てにメールが届きます。
〇〇ちゃんへ
笑顔がかわいいね。
もし良かったら、これからチャットしませんか？
このようなメールに対して、OKですと返信をすると待ち合わせ成立です。
待ち合わせをしてからログインする場合
一言コメント欄に「待ち合わせ」と表示してからいつも通りに待機します。
サイトによっては、チャット用のページにログインする前に、
「通常待機」か「待ち合わせ待機」にするか選択するようになっているので、
待ち合わせ待機を選びます。
待ち合わせが入るのは人気の証
待ち合わせとかお誘いって聞くと、
なんだかワクワクしますね！
コメント欄に待ち合わせと書いてあると、
人気者に見えますし！(*ﾟ▽ﾟ*)
というか人気がある証拠ですね♡
すでにチャットする相手が決まっていますので、
待機が短くなり時間の効率UP♪
でも意外とこの機能が難しいんです＞＜
折角待ち合わせをしたにも関わらず、うまくいかないケースもあります。
まだチャットになれていない新人さんは特に失敗してしまうことが多いです。
そこで！
待ち合わせを成功させる５つのﾎﾟｲﾝﾄ
⑴日時をきちんと決めよう
⑵待ち合わせ時間が近くなったらメールで再確認
⑶コメントは「待ち合わせ」にしよう
⑷違う人が入室したらきちんと断ろう
⑸遅刻しない！
⑴・⑵
曖昧な待ち合わせはすれ違う事が多いです。
だから、時間はきちんと決めるのがベスト！！
〇日の〇時。曖昧な〇時頃ではダメです。
時間をきちんと決めておいたはずなずなのに・・・
来ない・・
こんなパターンもあるので、
事前の再確認のメールは必須です。
自分だけが覚えてて待ちぼうけ。。
お客様は軽い気持ちで待ち合わせ予約を入れる場合もあれば、冷やかしの時すらあります。
自分だけ待ちぼうけでは時間が無駄になってしまいます。
待ち合わせ待機を５～１０分しても待ち人が来なかったらメールを送ってみましょう。
なぜ来なかったのか？
お客様にも色々事情があるのでしょう・・
なので怒らず
気分を変えてフリー待機に戻り、
次のお相手を待ってみよう♥
⑶・⑷
コメントは待ってますというサインになります。
また、他の方に「今は待ち合わせ中だから、入室できないんだ」と解ってもらう為です。
コメントに書いてるにも関わらず、
入室しちゃう方がいますが、
そんな時は「ごめんなさい」と断って退出してもらい、
またすぐ待機をして待ち人を待ちましょう。
待ち人ではないお客様が入ってきてしまい、本来入るはずの人が入ろうとしたら、すでにチャット中・・・
「え？俺と待ち合わせのはずじゃ・・・」
気分を悪くさせてしまうので、違うお客様が入ってしまった場合は、すぐ落ちてもらうことも大切なので覚えておくとよいと思います。
⑸
自分が遅刻するのは論外(´；ω；｀)
5分前にはチャット出来るように準備を済ませ、
時間通り配信スタートできるようにしておこう。
時間になったら待機をして待ちましょう！
特に初めて待ち合わせをするお客様の場合は、
上手くいかない事が多いので、
５つのﾎﾟｲﾝﾄを心がけてみてくださいヽ(*´∀｀)ノ
おまけ
待ち合わせのお誘いが数件来ていました。
どのようにしたら、全てのお誘いを成功させることができるのか？？
・予約が入った順に待ち合わせをする
・チャット時間を決め、待ち合わせの段取りをする
（22時～Aさん、23時～Bさん、24時半～Cさん・・・）
など自分なりにルールを決めて段取りをしておくと楽です。
待ち合わせの時間をしっかりコントロールし、少し余裕をもたせて、待ち合わせを全部成功できるように工夫しましょう。
待ち合わせが上手にできないとお悩みの方は相談してください♡
昔は暗黙のルールで待ち合わせといえば2ショにするのが当たり前だったのですが、
今はパーティになるケースもあるから・・中にはそれずるいというお客様もいたりして・・・
やっぱり待ち合わせはムズいと思ってしまう(笑)
※２０１８年７月２６日記事を再編集しました。