こんばんわっ。
札幌すすきのにあるライブチャットプロダクション『jewel札幌』店長のRuuです。

jewelグループの研修会が今回は札幌で行われ、数日参加していたため
お店を不在にしていました。

今は私がいなくても周りの女の子が協力してくれるので、安心してお店を任せることができて助かります。

研修も終わり、久しぶりに女の子達と報告・ミーティングを兼ねて色々お話をしました。

その中で思ったことを今回は書こうと思います。

お客様の言葉のとらえ方

ライブチャットはネット上でのコミュニケーションであり、基本的にお客様はタイピングになります。
画面上にお客様が打った文字が出てきて、その文字を読みながらチャットを進めます。

表情や口調が実際に見えないので、この言葉（文字）をどう女の子が受け止めるかは女の子次第です。

この受け止め方で、チャットレディとしての適性判断が出来てしまうかもしれません(*'ω'*)

みんなに質問をしてみました。

「こんばんは、早速だけど脱いで。」

と、言われたらどうする？？

回答はほとんど、この３パターン。

・イラッとする
・まだ、慣れていないからどうしたらいいのか困る
・言われた通りにする（すぐ脱ぐ、ゆっくり脱ぐ等脱ぐ時間は色々）

チャットになり、いきなりこのような事を言うお客様は沢山います。

この一文を

①“入ってくるなり脱いで・・何なのこの人(＃-`ω-)”
即脱ぎを求められて嫌悪感を抱き、冷たくあしらったり嫌そうな態度をとる

②“いきなりだな～（笑）どうしよう・・(´▽｀；)”
対応に困るが、それでも丁寧に対応できる

この文字だけでは、お客様の感情が見えないので
冷たく言ったのか、優しく言ったのかはわかりません。

どう解釈をするかは女の子次第。

もし、①で解釈をしたらストレスです。
でも②で解釈したら？？

自分の解釈１つでストレスを減らせるんです。

お金を稼ぐのだから②の対応をしたいところです。
自分の感情を押し付けるのではなく、お客様を第一に考えられるプロ意識が大切ですね。

稼げる女の子は②の解釈を自然としています。

【物は考えよう】です（笑）

否定的になるより肯定的に考えて優しい対応ができたら、
女性として魅力的になれる気がします。